WhatsApp Marketing: Panduan Pemasaran Gratis Di Aplikasi Chat Terbaik Dunia

Tidak sabar ingin belajar WhatsApp Marketing dengan cara gratis?

Di akhir artikel ini, saya akan tunjukkan software yang akan memudahkan Anda dalam melakukan marketing lewat WhatsApp atau biasa disingkat dengan WA ini.

Banyak yang ragu sebenarnya ketika mau menggunakan aplikasi WhatsApp ini untuk sarana pemasaran dan promosi bisnisnya.

Namun itu hanya asumsi di pemikiran ketika memang belum mengenal aplikasi chat terbaik di dunia ini.

Apa itu WhatsApp?

WhatsApp adalah aplikasi chat gratis yang menggunakan koneksi internet di mana Anda bisa chat dengan sesama pengguna tanpa harus bayar seperti SMS.

Selain itu, Anda bisa berbagi gambar dan berkas serta mampu melakukan panggilan suara maupun video call.

Menurut data Statista, Indonesia menempati peringkat ke-8 dengan jumlah pengguna aktif WhatsApp terbesar dunia di bawah, Saudi Arabia, Malaysia, Jerman, Brazil, Meksiko, Turki dan Afrika Selatan.

Ini menunjukkan kalau potensi WhatsApp marketing di pasar Indonesia sangat besar.

Sudah cukup banyak perusahaan besar, UKM, hingga bisnis toko online (olshop) yang memanfaatkan WhatsApp dalam operasional bisnis mereka.

Sebut saja misalnya, Tokopedia dan Niagahoster untuk mengirimkan notifikasi seputar bisnis mereka hingga online shop seperti Syarimu yang mengelola resellernya menggunakan grup WhatsApp.

Baca Juga : Cara Melejitkan Penjualan dan Melipatgandakan Profit Bisnis Menggunakan WhatsApp

Menariknya, pada bulan Februari 2014, Facebook mengakuisisi WhatsApp dengan nilai USD 19 Milyar dan beroperasional secara mandiri diluar Facebook maupun Facebook Messenger.

Ini semakin meyakinkan kita bahwasanya WhatsApp bisa dipercaya kehandalannya karena dikelola oleh perusahaan besar yang juga di bidang media sosial.

Apa Itu WhatsApp Marketing?

Tentu saja jawabannya adalah memasarkan suatu produk baik itu barang atau jasa dengan menggunakan aplikasi WhatsApp.

Dengan kondisi persaingan bisnis online yang saat ini sangat kompetitif, muncul aplikasi direct marketing yang sangat efektif saat ini yaitu WhatsApp.

Sekarang, sangat penting bagi semua pelaku bisnis untuk menggunakan alat dan metode pemasaran yang paling kreatif.

Ini berguna untuk mendukung bisnis mereka masing-masing.

Pemilik bisnis dapat dengan mudah mempromosikan produk dan layanan mereka dengan memanfaatkan aplikasi WhatsApp.

Mereka dapat membangun kontak bisnis baru dan juga mengubah prospek menjadi klien dan pelanggan yang setia.

Menurut situasi pasar saat ini, banyak bisnis memanfaatkan metode direct marketing yang memungkinkan bisnis mereka untuk berkomunikasi secara langsung kepada pelanggan mereka untuk meningkatkan omset mereka.

Maka menggunakan WhatsApp untuk marketing saat ini, sudah layak Anda pertimbangkan.

Tujuan Utama WhatsApp

Tujuan utamanya adalah untuk menghubungkan orang-orang di seluruh dunia.

Sejumlah besar orang memanfaatkan layanan chat terbaru dan paling trendi secara nasional dan internasional, mereka berkomunikasi dan berhubungan dengan teman-teman dan keluarga mereka melalui WhatApp.

Di dunia saat ini, Whatsapp adalah aplikasi chat yang gratis.

Pebisnis menggunakan aplikasi WhatsApp menjadikan mudah untuk berinteraksi dengan klien mereka langsung dari smartphone mereka.

Manfaat WhatsApp Untuk Marketing

1. Untuk meningkatkan customer engagement

​​​​Bicara tentang customer engagement, maka kita berbicara tentang interaksi dan komunikasi aktif antara sebuah bisnis dengan pelanggannya.

Baca juga: WA Sender Pro

Dengan menggunakan WhatsApp, maka Anda bisa secara langsung meraih pelanggan dengan melakukan berbagai interaksi dan komunikasi yang mampu meraih simpati dan ketertarikan terhadap bisnis Anda.

Ini manfaat utama dari WhatsApp marketing.

2. Membangun data kontak pelanggan

Tidak hanya melalui email marketing saja Anda bisa melakukan list building.

Dengan WhatsApp, Anda bisa melakukan list building dari data nomor WA pelanggan.

Baca juga: OKE WA – Ultimate WhatsApp Chat Widget for WordPress

Saat ini sudah jamannya big data, di mana sebuah bisnis yang memiliki dan mampu mengelola data, akan semakin kokoh bisnisnya di jaman digital ini.

Dengan memegang data pelanggan dan Anda bisa menghubungi mereka kapan saja dan dari mana saja, silahkan dibayangkan apa yang bisa Anda lakukan untuk membesarkan bisnis Anda?

3. Menawarkan konten relevan

Fungsi utama WhatsApp adalah untuk chatting, mengirim pesan singkat dan kuat.

Perlu diketahui, WhatsApp memiliki tingkat engagement yang lebih tinggi jika dibandingkan dengan Facebook.

Untuk itu, Anda perlu memberikan konten relevan sesuai dengan ketertarikan pelanggan untuk memastikan mereka menyukai bisnis Anda.

Untuk melakukan segmentasi berdasarkan ketertarikan pelanggan ini, Anda bisa kumpulkan mereka yang memiliki satu ketertarikan ke dalam grup WhatsApp.

Berikut beberapa tips untuk membuat grup WA yang powerfull:

• Buat grup dengan maksimal 256 pelanggan
• Beri grup nama yang unik dan menarik
• Pastikan nama grup juga mencerminkan bisnis Anda
• Buat aturan main grup dan atur hanya admin yang bisa mengirim pesan ke grup
• Beri gambar logo bisnis Anda untuk icon grup
• Kirim konten bermanfaat dan edukatif, freebie, giveaway, dll ke grup
• Selingi dengan mempromosikan bisnis Anda namun jangan terlalu sering

4. Memberikan layanan pelanggan yang responsif

WhatsApp memiliki tingkat 70% open rate, artinya jika di grup Anda ada 100 pelanggan, maka jika Anda mengirimkan pesan, maka pesan Anda akan dibaca oleh 70 pelanggan.

Ini artinya, WhatsApp merupakan media yang tepat untuk melayani pelanggan Anda dengan responsif. Apalagi jika dilakukan via japri.

Baca juga: Cara Cepat MelipatGandakan Omset Penjualan Menggunakan “WhatsApp!

Pastikan Anda menempatkan orang yang tepat untuk menangani layanan pelanggan ini.

Orang yang memiliki pengetahuan luas seputar bisnis Anda, responsif dalam menjawab pertanyaan pelanggan dan tentu saja memiliki performa yang baik sebagai seorang customer support.

5. Melakukan survey dan menerima masukkan

WhatsApp memungkinkan Anda mendapatkan tanggapan yang cepat dari pelanggan jika Anda melakukan survey atau meminta masukkan atas bisnis Anda.

Sebuah platform komunikasi yang mudah digunakan oleh siapapun.

Selain berkomunikasi dengan pelanggan, Anda bisa menggunakannya untuk berinteraksi dan berkomunikasi aktif dengan karyawan, mitra, maupun supplier bisnis Anda.

6. Sebagai wadah koordinasi online

Tidak dapat dipungkiri lagi saat ini begitu banyak komunitas, klub, organisasi, perusahaan hingga partai menggunakan grup WA sebagai wadah untuk koordinasi.

Menjadi semua operasional berjalan lancar dan cepat serta hemat biaya dan waktu.

Sangat cocok untuk para anggota grup yang berjauhan atau bekerja secara remote.

Kami, di Ratakan juga menggunakan WhatsApp sebagai sarana untuk berkoordinasi antar tim baik yang operasional di kantor dan remote.

7. Meningkatkan brand positioning

Layanan via japri lebih disukai oleh pelanggan dibanding dengan layanan pelanggan jalur resmi yang terlihat birokratif dan cenderung banyak langkah yang harus dilalui.

Ini akan berefek pada tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.

Jika pelanggan puas, maka akan meningkatkan brand positioning Anda secar tidak langsung.

8. WhatsApp for Business

Pada bulan Januari 2018, WhatsApp merilis aplikasi chat versi bisnis.

Ini menandakan bahwa WhatsApp sudah menuju pada era penggunaan untuk keperluan bisnis selain hanya untuk keperluan pribadi saja.

Ini tentu saja sangat membantu pebisnis maupun perusahaan untuk semakin dekat dengan pelanggan mereka.

Baca juga: Jualan online makin mudah dengan toko online whatsapp Android Washoper

Banyak manfaat-manfaat yang bisa didapatkan dengan menggunakan WA bisnis ini, antara lain:

• Layanan Konsultasi

Sangat penting untuk model bisnis konsultan seperti konsultan hukum, konsultan kesehatan, konsultan keuangan, konsultan pemasaran dan lain sebagainya.

• Menerima order dari WhatsApp

Sangat cocok untuk UKM atau toko online yang memang karakternya melayani transaksi melalui WhatsApp.

Baca juga: 10 Alasan Kenapa Toko Online Anda Sepi Pengunjung

• Layanan pemerintah

Saya kurang tahu apakah saat ini pemerintah pusat maupun daerah sudah menggunakan WhatsApp sebagai channel layanan masyarakat mereka atau belum.

Yang saya tangkap, layanan WA bisnis ini pun juga bisa dimanfaat pemerintah untuk lebih dekat dengan masyarakat.

Untuk menanggapi kritikan dan masukan dari masyarakat atau sebaliknya, memberikan informasi penting langsung kepada masyarakat.

Dan masih banyak ide lain yang saya belum terpikirkan.

9. Gunakan dari mana saja

Tentu saja karena WhatApp sejatinya adalah aplikasi mobile, maka selama Anda memiliki smartphone dan koneksi internet, Anda bisa menggunakannya kapan saja dan dimanapun Anda berada.

Seluruh poin-pon di atas ada dalam genggaman Anda setiap waktu. 🙂

10. Gunakan kekuatan aplikasi WhatsApp Marketing

Baiklah, saya sudah memberikan rekomendasi panduan tentang cara belajar WhatsApp marketing, software pendukung pemasaran di WhatsApp dan tentu saja tips WhatsApp marketing gratis di atas.

Baca juga: Kirim pesan broadcast & promosi di WhatsApp tanpa repot dan capek

Untuk memudahkan strategi marketing Anda di WhatsApp, saya menyarankan beberapa WhatsApp marketing software seperti, WhatsApp automation Tool, OKEWA, WABlitz, WA Sender Pro, Washoper dan Gokatalog Premium yang tersedia di marketplace Ratakan.

Kesimpulan Dari WhatsApp Marketing

Apapun jenis bisnis Anda, entah itu bisnis online atau bisnis konvensional, tidak ada salahnya untuk menjajal menggunakan WhatsApp untuk pemasaran ataupun melayani pelanggan Anda.

Sudah terbukti, Indonesia merupakan salah satu pengguna besar WhatsApp. Sudah siapkah Anda memanfaatkanya untuk kemajuan bisnis Anda?

Semoga bermanfaat!